工作职责
1.负责微信搜一搜平台业务，解答用户的客服咨询
2.跟进解决相关咨询问题，定位问题、协调业务负责人处理、回复用户
3.总结沉淀标准文档，知识库的维护和更新
4.业务数据的分析，以输出日报、周报、月报等
任职资格
1.本科及以上学历
2.具有一线互联网平台运营、客服经验优先，客服或对外合作工作经验1-3年
3.积极主动，有高度服务意识，有耐心，有礼貌
4.具有独立思考，较强自驱能力，工作责任心强
5.善于总结梳理，有一定数据分析能力，抗压能力较强
6.较好的逻辑思维能力，沟通协调能力，团队协作能力