岗位职责：
1、负责海外售后团队的运营管理以及海外售后服务工作的推动。
3、负责公司用户服务的整体工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服务商管理、售后不良品更换的管理、售后返件管理等。
4、负责完善海外售后服务系统
5、负责培训及管理海外售后服务团队人员的综合能力，提升售后服务水平。
6、负责管控海外售后服务成本。
7、负责分析汇总、反馈客户出现的品质问题，协助推动公司产品质量提升。
职位要求：
1、大专以上学历，3年及以上售后管理工作经验（最好有大厂经验）；
2、具备空调、热泵、制冷行业的售后服务管理类工作经验；
3、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作，有较强的抗压能力；
5、客户导向及目标导向，团队合作精神； 6、英语流利，能适应出差海外。