【通用事件运营】关键词：技术支持、事件运营、用户运营
岗位职责：
主要对用户事件进行系统答疑解惑以及问题定位，负责产品的日常维护。
对用户事件解决SLA和满意度负责。
岗位要求：
1、具备服务意识，能够换位思考问题，具备二线问题定界定位能力，有两年及以上的用户事件和问题的处理经验；
2、有事件单处理规范意识，了解事件处理中常见的：标签、意见单、需求单、转需求、FAQ、案例 ；
3、工作细心，责任心强，善于与人沟通；
4、熟练使用各种常用办公软件；
5、统招本科学历；