岗位职责：

1. 负责腾讯云产品的技术支持，解决客户遇到的问题，协助一线解决疑难问题

2. 沉淀解决方案、常见问题并形成知识库，整理相关技术文档，同时赋能客户及合作伙伴，提升一线解决问题的能力

3. 收集客户需求，推动产品体验持续改进

岗位要求：

1、 大专及以上学历，3年以上互联网研发(或运维)或云平台研发(或运维)相关经验，熟悉云计算技术及产品，有售后服务经验优先；

2、熟悉云计算、对象存储的基础知识和原理；

3、熟悉Linux操作系统和Windows操作系统的配置、管理与运维了解基本网络基础，能够进行简单的网络排查，会抓包和分析的优先；

4、熟练掌握Java/Python/Golang等语言中的一种，具备一定的代码编写能力，有项目开发经验的优先；；

5、熟悉存储和文件系统的技术原理，熟悉TCP/IP协议、HTTP协议、DNS协议；

6、使用过对象存储产品（COS、OSS和S3等）者的优先；

7、具备强烈的责任心和主动性；具备良好学习能力、沟通能力、问题分析和解决能力；