我们寻找有想法、有品位、靠谱的伙伴。
蔚来提供的用户服务日益丰富，Fellow团队关注用户全生命周期的用车体验，从用户满意，到用户活跃，再到与用户共同成长，不断开创各种创新策略。加入我们，利用蔚来社区用户“Beyond car”的各类生活方式类触点，为用户创造愉悦生活方式。
成为蔚来顾问-用户关系方向，你将获得：
- 代表蔚来成为与用户关系最近的一群人，收获用户关系。
- 走在汽车行业用户运营、社群运营的最前沿，探索创新。
- 个人爱好与专长有机会成为你工作的一部分，并基于此拓展朋友圈。
- 多元化跨团队协作经验，工作界面横跨蔚来所有服务触点的用户团队。
职责：
1. 作为用户的蔚来顾问(Fellow)，负责用户全生命周期运营，对用户体验负最终责任，不断提升用户满意度。
2. 以用户为导向，通过跨团队协作，及时响应用户需求，保障用车体验；包括用车问题解答，推动车辆售后、能源服务中用户个性化需求的解决。
3. 基于地理板块，运营蔚来生活方式类社群，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度，组织引导用户积极参与蔚来社区发展的活动。
4. 确保用户推荐场景的体验，服务用户完成延续类购买，包括车辆复购。
要求：
1. 对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长。
2. 具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作。有销售经验或用户服务工作经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳。有想法，会玩，懂生活，具备用户运营/社群运营能力优先。