工作职责:
1、依据营养咨询部业务需求，制定与优化部门制度、流程与客户服务策略，管理费用与预算，进行规范化运营；
2、开展部门内部培训、开发相关培训课程、优化培训体系与业务话术，进行风险防控，提升客户满意度和服务体验；
3、负责团队管理，合理进行工作与人员调度，辅导员工，提升员工业务技能，制定团队考核指标与目标、优化激励方案、晋升机制等；
4、开展跨部门协调沟通工作，完善服务流程与服务规范，推进业务顺利开展；
5、组织部门内相关团队建设活动，增加员工归属感和满意度，提升团队凝聚力。
任职资格:
1、本科以上学历，5年及以上相关工作经验，营养健康相关专业，有客服团队管理经验/营养健康行业培训经验优先；
2、具有较好的团队管理能力、沟通协调能力与技巧，具备目标导向；
3、具有较强的责任心和客户服务意识；
4、性格开朗、富有创新意识、优秀的自驱力、抗压力与执行力。
5、熟悉基础办公软件，PPT、excel能力较强优先。