岗位职责： 1、负责受理和妥善处理内外部投诉，调节顾客与公司以及部门之间的关系； 2、回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求，与关部门沟通、协作、对接优化完善服务流程，提升满意度； 3、订单的整理与客户亲情回访、满意度调研汇总提报； 4、物流系统、运输车辆资源开发与协调。 任职要求： 1、大专以上学历，有一年以上快消品行业经验者优先； 2、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰； 3、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。