银行派驻高速收费站营业员
一、岗位职责
1. 代表银行在指定场所进行 ETC 业务办理。
- 向客户详细介绍银行与合作推出的 ETC 产品优势，如高速通行优惠、便捷缴费方式等。
- 解答客户关于 ETC 与银行关联业务的疑问，例如绑定银行卡的流程、扣费方式等。
2. 协助客户办理 ETC 业务。
- 指导客户填写申请表格，确保信息准确无误。
- 负责 ETC 设备的安装与激活，确保设备正常使用。
3. 维护客户关系。
- 定期回访已办理 ETC 业务的客户，了解客户使用情况，及时解决客户遇到的问题。
- 向客户推荐银行的其他相关金融产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
二、任职要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
- 能够与不同类型的客户进行有效的沟通交流，了解客户需求并提供专业的解决方案。
- 以热情、耐心的服务态度对待客户，树立银行良好的形象。
2. 熟悉银行和 ETC 业务知识。
- 了解银行的金融产品和服务，能够将 ETC 业务与银行其他业务进行有机结合。
- 掌握ETC 的办理流程、使用方法、常见问题及解决办法。
3. 有一定的销售能力。
- 积极主动地向客户推销ETC 业务，完成销售任务和指标。
- 具备一定的市场分析和营销策划能力，能够制定有效的推广方案。
4. 具备团队合作精神。
- 与银行内部各部门及粤通卡相关工作人员密切配合，共同完成业务目标。
- 乐于分享经验和知识，帮助团队成员共同成长。
工作时间：9点30-17：30
工作地点：小榄南收费站（近西区）