职位描述
岗位职责:
1、熟练掌握审核规范,完成账户交易审理工作,有效保障用户体验,挖掘潜在的账户交易风险信息
2、对审核的内容进行分析、总结,并能提炼出审核特征,对上游提供综合决策支持
3、通过电话外呼客户核实账户风险,结合审理规则高效处理疑难件,不断提升客户满意度
4、对异常问题进行搜集、整理、汇总,主动提出优化审核平台,审核规则、审核流程的合理建议
审核内容:证件照片,经营环境,交易凭证,综合判断
岗位要求:
1、大专以上的学历,金融相关专业,对风险管理有一定了解
2、1年以上风险审核/客服相关的工作经验,同时具备者优先,对账户交易风险有一定敏感度
3、具备良好的沟通能力、服务意识及情绪管理能力,能承受一定工作压力
4、能够及时主动响应、执行力强、反应能力,责任心强,工作踏实
5、能够主动学习工作相关的专业知识,主动提升自身能力
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕