「临沂兰山区客服主管招聘」_2025年临沂中北物流有限公司招聘-智联招聘

职位详情

客服主管

5千-6千

临沂中北物流有限公司

临沂

3-5年

高中

08-18

工作地址

临沂中北物流总部

职位描述

1.客户查货处理和跟进

2.负责安排货车司机到客户的位置接货

3.客户服务中心岗位划分、话术梳理、流程建设、客诉处理、客服人员服务态度与工作质量把控;

4.及时协调沟通客户需求信息调整情况。完成发货客户的货物查询、价格询问、货物跟踪、货损货差等情况的协调工作;

5.负责顾客反馈意见的收集、整理并向相关部门传递及顾客反馈信息含顾客投诉的处理;

6.负责对顾客满意度的调查，并对满意度进行汇总分析，针对顾客满意度分析结果存在问题反馈至相关部门采取相应措施予以解决。

职位福利：弹性工作、节日福利、全勤奖、包住

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

临沂中北物流有限公司

货运/物流/仓储

20-99人 | 其它

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