主要负责平台：天猫、京东、拼多多及抖音
1、客户咨询响应：及时响应客户的咨询，包括产品使用、服务流程、故障排除等问题。
2、问题解决：为客户提供解决方案或建议，帮助他们解决使用产品或服务过程中遇到的问题。
3、投诉处理：妥善处理客户的投诉，确保客户满意度，减少负面影响。
4、退换货管理：负责退换货流程的执行，包括审核退换货请求、协调物流等。
5、维修服务协调：对于需要维修的产品，安排维修服务，跟踪维修进度，并及时向客户反馈。
6、客户反馈收集：收集客户的反馈信息，包括产品改进建议、服务优化意见等。
7、客户关系维护：通过优质的服务维护与客户的良好关系，提升客户忠诚度。
任职要求：
1、大专及以上学历优先，专业不限；
2、男女不限，有客服经验者优先，优秀的应届生也考虑；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4、能够熟练运用电脑，打字速度60字/分；
5、能够接受早晚轮班制，节假日轮休制。
薪资待遇：
无责底薪3500+住房补贴700+绩效，税前综合工资6-8K，提供住宿，有额外的餐补，五险一金，高温补贴，工龄奖、节假日福利包等。