1．每日监控投诉日报表；每周统计、分析投诉报表，预警重点质量问题。

2．按照集团质量技术中心要求提报相关质量数据信息；

3．根据集团质量技术中心要求，参加工厂新产品、设备技改等变更评审。

4．根据集团质量技术中心反馈的重点质量问题，督促、跟进工厂排查、分析、整改；

5．根据集团质量技术中心下发的QACP管理手册，制定、修订事业部层面QACP推进管理方案；

6．依据QACP推进管理方案每月对各工厂进行检查、评比和考核；

7．根据集团质量技术中心要求制作月度质量分析会材料并参加乳品事业部质量分析会、记录会议纪要；

8．督办每月质量分析会决议问题，每周汇总进度报事业部总监，；

9．制定、修订事业部质量考核方案，每月根据质量目标对三个工厂和代加工进行考核；每月审核工厂级质量考核数据；

10．根据事业部实际质量情况指导工厂制定焦点改善、专项改善项目，跟踪改善项目完成进度。