【岗位职责】
1、负责客户在线咨询，准确把握客户需求，解答客户问题，提出专业建议；
2、为客户规划合适的行程和旅游产品建议，并报价促成交易，持续稳定的完成销售目标；
3、掌握相关系统和流程，跟踪订单服务，确保客人出行顺利；
4、持续优化服务满意度，维护老客户，促成二次下单。
5、做五休二，早晚班轮班制（早班9-18点，晚班14-23，晚班可提前离开公司保证正常通勤，后续手机跟进）
【任职要求】
1、有电商客服或旅游行业经验优先；
2、良好的服务态度和沟通表达能力，愿意接受挑战并渴望成功；
3、熟练操作计算机和办公软件，打字速度50字/分钟以上；
4、良好的抗压能力和高度责任感，热爱旅游行业和电商行业。
注：此岗位为售前客服，为销售岗位。