岗位职责：

1.售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程；

2.负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作；

3.负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作；

4.产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决；

5.根据数据测试需求开发测试脚本、工具，负责客户数据测试，分析结果全程跟踪、反馈，输出数据测试分析报告；

6.负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，优化和完善工作流程，推动产品优化以提升客户体验及客户满意度。

任职要求：

1.本科及以上学历，1年以上技术支持或数据分析相关工作经验，计算机或金融相关专业优先；

2.了解java、python技术以及json相关知识，掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力；

3.逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神；

4.具备较强的解决问题的能力，工作结果导向，有创新思维，善于从问题中发现深层用户需求；

5.有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心，有抗压能力。