1、收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，提升费用收缴率；
2、确保资金、票据安全，重点关注收费日报表；
3、重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；
4、负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；
5、负责项目客服系统各类文件、合同、采购；
6、领导交办的其他事项。