年龄45周岁及以下；大专及以上学历，专业不限；有2年及以上客服管理工作经验，有能力应对投诉等各类突发应急事件，具备统筹安排能力。

岗位职责：

1、协助项目经理建设、经营、管理客服部，制定相关规章制度及员工守则。
2、负责受理业主的各种投诉，协调处理各种纠纷，协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。
3、制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，赢得广大业主的支持和理解。
4、根据客户反馈，协助项目经理定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作，提出解决措施，以达到规定标准。
5、组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记，及时联系、安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6、上级交办的其它事项。