1.负责科室线上端口（网页、微信、电话等渠道）的答疑及咨询，引导患者到院问诊；
2.完成到院患者的接待、医院科室介绍和引领，协助家长办理相关康复手续；
3. 负责儿康科室治疗师的排班表维护，并向家长沟通患儿排课情况；
4.维护良好的住院和门诊家长的客情关系，及时进行多渠道的患者回访，完成客户满意度调研；
5.深入分析家长满意度存在的问题，与科室负责人沟通并提出解决方案，从而提升6.协助科室负责人进行市场活动的安排部署；
7. 负责科室儿童康复档案的收集管理工作，并协助科室推进残联定点申请工作；
8. 负责日常科室相关经营情况的统计工作；
9. 完成上级指派的其他任务
岗位要求：
学历要求：学历大专以上学历；
经验：3年以上相关工作经验，需有教培行业或儿童康复机构相关对客服务的经验
技能：熟练操作日常办公软件，如Excel、Word、PPT
性格要求：热情开朗，积极向上，善于灵活处理人际关系，热爱儿童康复行业，对小朋友有爱心耐心