一、岗位职责：
1、负责公司各部门品质工作的检查、考核与督促改进；
2、负责把控项目收缴、满意度等关键考核指标；
3、负责项目报事投诉处理的跟踪、纠正和纠正措施实施效果验证；
4、配合行政人事部培训、考核工作；
5、负责定期进行品质工作汇报，负责品质异常原因分析，出具整改报告，促进品质提升；
6、负责跟进项目月度工作计划及各部门重点工作完成情况并出具相应通报；
7、负责项目月度、季度、年度重点工作跟进预警；
8、贯彻并落实公司标准化管理制度和服务品质标准落地；
9、与外部关联单位保持良好的关系；
二、任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历，酒店管理、物业管理相关专业；
2、物业品质管理工作经验3年以上，熟悉收楼、入伙全套流程；
3、熟知各项物业相关法律、法规并能熟练运用；
4、熟练运用ISO9001、ISO14001等质量体系，能独立完成体系文件的编制；
5、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力、人际交往能力及应变能力；
6、善于处理客户提出问题及投诉。
三、岗位福利：
五险一金、绩效奖金
四、工作地点：
西安市东二环与咸宁路十字