职责描述： 1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的绿化、环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作； 2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量； 3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量标准，持续提高客户服务质量； 4、负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题； 5、按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业户资料、服务中心各类文件资料等；做好档案完善、更新、借阅管理； 6、合理配置部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度； 7、定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉； 8、处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映以书面形式上报公司。 9、处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系； 10、完成公司领导安排的其他工作。 任职要求： 1、年龄28-38周岁，大专及以上学历，五年以上物业管理经验，三年以上项目经理或同等岗位工作经验； 2、熟悉物业管理相关法律法规及地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先； 3、具备先进的物业管理理念及团队管理、关系管理和任务实施能力； 4、具有较强的客户服务意识和组织管理能力，具备一定的承压能力；