岗位职责:
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务度和季度经
营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
任职资格:
1、汽车、营销类大专以上学历;有同岗位经验优先;
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术;
3、有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
4、有良好的沟通能力;
5、能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精
神。