岗位职责：
-客诉信息对接窗口，协调内外部资源沟通；
-主导处理客户投诉，快速制定临时措施；组织团队（研发、工艺、生产团队）针对客户抱怨的问题点进行紧急遏制措施制定和实施;编制客户投诉处理相关报告;
-客户抱怨事件和样品的日常收集、分析与反馈，并推动内部进行改善;
-客户退货产品信息收集，沟通，接收、整理并形成统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施验证;
-不良事件调查、分析、整改；
-对客诉进行阶段性回顾，提取共性问题，推进改善。
任职要求：
-2年以上医疗器械质量相关工作经验，有源器械产品优先考虑；
-熟悉使用质量管理工具，熟练撰写相关质量报告；
-工作积极主动，责任心强，良好的沟通技巧，抗压能力强。