1.负责车辆维修、保养等售后服务管理工作，确保各项任务的完成 。
2.建立和优化客户档案，制定并执行客户管理方案 。
3.与供应商进行项目合作，提高产品服务质量和客户满意度 。
4.对店内员工进行培训和管理，提升员工的专业素养和服务水平 。
5.参与制定售后服务流程制度及作业标准 。
6.协调处理客户的投诉和建议，及时反馈信息并提出改进意见 。
7.负责店内日常经营管理工作，监督各项工作落实情况，及时处理各类突发事件 。
8.组织售后服务活动，定期组织售后人员学习专业知识技能 。
9.做好售后服务资料归档，维护店内形象 。
10.负责店铺员工的日常管理，协助销售部门开展营销活动 。