岗位职责：

1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆

3、负责向客户交付车辆并结算相关账目

4、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系

任职要求：

1、大专以上学历，汽车服务工程、汽车维修与检测等相关专业；

2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，具备处理投诉的相关能力；

3、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力；

4、2年汽车行业同等相关职位工作经验。