1.利用各平台在线聊天工具，回答客户咨询，为其解疑答惑，了解客户需求，同时帮助客户了解商品，消除其疑虑，引导并促成客户下单成交，达成销售。
2.了解各平台店铺不同阶段的活动详情，包括如何参与活动，活动的内容、方式、开始/结束的时间以及优惠力度等。
3.了解客户服务需求信息，协助顾客查询订单快递及跟踪物流信息等，进行有效跟踪，做好售后服务工作，妥善处理各平台的售后纠纷，维护店铺权益的同时，提升顾客满意度。
4.及时与库房沟通，无货订单联系顾客，对接少发、错发订单，督促提醒发货超时订单尽快发出，避免造成额外赔付。
5.开具发票。
职位要求：
1.性格开朗，思维敏捷，沟通能力强，口齿清晰，亲和力强
2.有一定的抗压能力，情绪稳定，具备解决突发事件的能力
3.具备良好的客户服务意识，有责任心
4.计算机操作熟练，有一定的网络制式基础，打字速度45个/分钟
工作时间：早班9:00—17:00，晚班15:00—23:00，单休，公司办公，介意勿扰！不含销售性质；