1. 接听客户电话，回复客户在线聊天，解答客户咨询，提供产品信息和购买建议。
2. 处理客户订单，包括订单确认、修改、取消及跟踪订单状态。
3. 解决客户投诉和问题，记录客户反馈，提供售后服务。
4. 协调内部资源，与仓库、物流、财务等部门合作，确保客户问题得到及时解决。
5. 维护客户关系，通过定期跟进，提升客户满意度和忠诚度。
6. 收集市场信息和客户意见，为产品改进和营销策略提供参考。
7. 定期接受培训，提高产品知识和业务能力，以更好地服务客户。
8. 遵守公司政策和流程，确保客户信息的安全和隐私。