岗位职责：

1、接待维修顾客、解答顾客咨询；

2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜；

3、协助服务顾问处理相关工作；

4、管理维修进度、跟踪维修质量和效果；

5、受理客户投诉及调查统计客户满意度；

6、客户关系管理及联络工作。

要求：

1、有4S店服务顾问相关工作经验；

2、 具有良好的沟通能力、协调能力；