岗位职责：

1、 负责通过电话、在线工具、邮件等多种渠道为海外客户提供技术咨询服务；

2、 了解公司产品的性能和操作方法，为客户提供正确的使用方法和技术指导；

3、 跟踪客户的问题和反馈，确保问题得到及时解决，客户得到满意的服务；

4、 定期整理客户反馈和问题，对售后技术支持工作进行总结和改进；

5、 负责月度品质会议的召开，针对重点问题进行跟进解决；

6、 加强内外部的联络与沟通，打击假冒伪劣产品对于公司品牌的侵害。

任职要求：

1、 大专及以上学历，机电、信息技术及相关专业；

2、 3年及以上电子烟行业或电子行业工作经验；

3、 能熟练运用电脑办公软件如Word、Excel、Power Point；

4、 有较强的问题分析能力和解决能力；

5、 有时间观念，具备良好沟通能力、团队合作精神以及承受压力的能力。