岗位职责:
1、通过线上聊天工具处理售前售后问题，详细解答客户所提出的问题，维护客户关系，并通过相关话术技巧促使客户达成引流成交；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
3、处理网店其他事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
4、熟悉公司业务流程，及公司所销售产品，与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、有一定财务基础，会对账；
任职要求:
1、大专以上学历，电子商务，市场营销等相关专业；
2、熟悉淘宝、拼多多网店各项操作规则流程有过客服经验者优先；
3、反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、有外贸网络销售经验，熟悉相关客服流程及工具；