新媒体平台操作 ：熟练掌握各大新媒体平台的使用方法，包括但不限于微信公众号、微博、抖音、快手、视频号等。能够快速回复客户留言、私信，熟悉平台的各项功能设置。

在线沟通工具运用 ：精通在线聊天工具，如微信、QQ、企业微信等，能够高效地与客户进行实时沟通，准确传达信息。

文案撰写能力 ：具备一定的文案撰写能力，能够用简洁、生动的语言回复客户的问题和咨询，同时能够撰写吸引人的宣传文案和活动通知。 数据分析能力 ：了解基本的数据分析方法，能够通过分析客户反馈数据、互动数据等，为新媒体运营提供有价值的建议。