职位描述
目前招全职人员,不接受异地居家客服;
一年以上电商售前客服经验,待遇从优、欢迎简历投递~
做五休二,六险一金,晚班可居家办公,领导亲善;
1,负责销售接待,对进线咨询用户提供良好的服务体验,购物体验,并且及时引导购买,达成销售。
2,核心指标达成,满意度/平响/30S/3分钟等核心服务指标达成。
3,产品知识维护,通过不断地接待积累,完善产品知识库。
4,吉客云销售单审核,异常单处理。
5,用户购买商品的赠品处理
6,客户关注点记录,客户对产品的关注点集中分类,主要的售后反馈集中分类。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕