1.客户咨询与解答
及时、准确地回答客户通过各种渠道（如电话、邮
件、在线聊天等）提出的问题，提供专业、满意的解
决方案。
2.客户关系维护
定期回访客户，了解客户使用产品或服务的感受和意
见，提高客户满意度和忠诚度。
3.信息收集与反馈
收集客户的需求、意见和建议，反馈给相关部门，为
产品改进和服务优化提供依据。
任职要求：
1.良好的沟通能力
2.确保各部门的工作衔接