一、热情接待病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。注意形象，不许与患者或家属发生正面冲突，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解诀。

二、就诊挂号工作。坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。负责导医台的清洁、 安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

四、在护士长领导下工作，完成其他指派性工作。

五、护理专业、有工作经验者优先。