事故接待岗位需求

1、进厂客户的邀约与预约，按照话术接听电话，及时回答并处理客户需求；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、了解客户需求，建立客户联系，加客户微信；
4、及时协调维修技师完成客户需求。
普通话标准 有4S店同岗位经验
任职要求 ：

大专及以上学历， 一年以上汽车维修或相关服务接待经验，具有对车辆故障进行检查和判断能力：

能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件： 、具备较强的沟通能力和亲和力；

严格按照康迪理想汽车精诚服务核心流程进行业务操作；

向客户传达康迪理想汽车的服务宗旨，宣传和解释康迪理想汽车的各项活动：

负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题：

跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更：

执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责：

跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨：