1迎接进场客户
2环车检查与客户确认故障现象
3制订估价单，维修工单，问诊单及维修车辆和客户信息，为客户解释维修项目，作业时间及及格:4引导客户到休息区，并介绍休息区设施及服务人员
5与车间、备件及其他部门沟通及时了解维修进度;
6、车辆维修期间主动与客户沟通进度;
7、交车前的检验;
8、制定结算单，为客户解释维修项目及价格陪同客户阶段;
9、建立完善客户信息;