1 迎接进场客户
2 环车检查 与客户确认故障现象
3 制订估价单，维修工单，问诊单及维修车辆和客户信息，为客户解释维修项目，作业时间及及格：
4 引导客户到休息区，并介绍休息区设施及服务人员
5与车间、备件及其他部门沟通及时了解维修进度；
6、车辆维修期间主动与客户沟通进度；
7、交车前的检验；
8、制定结算单，为客户解释维修项目及价格陪同客户阶段；
9、建立完善客户信息；