岗位职责： 1、通过电话接听、网络在线等方式解答客户咨询，收集客户的反馈； 2、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果； 3、为客户提供解决理财类咨询，要投诉类问题 任职要求： 1、年龄在20-32岁之间，大专及以上学历，专业不限； 2、普通话标准，吐字清晰，具有良好的语言表达能力及沟通协调能力； 3、有客服类工作经验,遇事有应变能力； 4、具有良好的客户服务意识，不断提升自我能力，为客户提供更为优质的服务，提升客户满意度。 薪资福利： 1、薪资4710+，做五休二； 2、岗位前期均有培训，为2周左右； 3、公司定期举办各种活动，如员工聚餐、生日聚会、拓展训练、团队旅游、企业年会等； 4、完善的晋升机制，客服专员--客服组长--客服主管--客服经理。