岗位职责:
1.依据系统指引完成车险查勘信息录入与单证资料上传及验真,初步明确保险责任及排查风险;
2.小额案件现场定损方案制定,对事故车辆进行引导送修,基于客户需要为客户提供施救服务;
3.完成呼叫转出的无保单核实任务,给予明确的核实结论;
4.完成车辆损失信息采集 ,确定车辆受损部位、受损项目、损失程度,录入系统并上传单证资料,对车损处理平台未维护的价格进行询报价;
5.完成车险中物品损失的信息采集,确定财物损失类别、数量、损失程度和损失金额并上传单证资料;
6.与客户协商确定修理方案,完成车、物定损单客户会签与收款人确认,做好客户沟通调解工作;
7.完成品质勘验、损失复勘、旧件回收、专票收集、信息录入与移交工作,完成查勘遗漏的施救费用补录;
8.疑似欺诈案件的SIU调查执行及跟踪反馈;
9.上级交办的其它工作事项。
任职要求:
1.大专及以上,原则上30岁以下;
2.保险、车辆相关专业,非相关专业要有2年以上从业经验;应届生需具备相关专业知识;
3.熟悉汽车基础知识,掌握保险业务知识;
4.具有较强的执行力、分析判断能力、组织协调能力、沟通表达能力和抗压能力,服务意识强;
5.掌握计算机查勘定损软件操作;
6.持C1类驾照,能熟练驾驶手动挡车辆。