职位描述
岗位职责:
1、协助专属顾问根据客户的需求和产品使用特性有针对性的介绍合适的汽车养护、维修服务,解答客户疑虑
2、通过业务咨询服务,使客户对售后服务业务有比较全面的认知
3、售后产品(含钣喷、配件、增值业务)推介
4、售后服务业务类培训(维保特点、质保政策、业务流程),含车主课堂、内部培训等主题。
5、协助车辆诊断,及为钣喷类定损提供咨询服务
任职要求:
1、大专及以上学历
2、从事售后接待类工作3年以上,熟悉汽车售后服务业务流程及维保知识
3、具备比较丰富汽车原理知识及基本故障的判断能力
4、熟悉汽车使用及维保规律,可提供初步维保建议
5、稳重而不失亲和力,表达能力优秀,服务意识强
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕