技能要求：
客服
工作职责：负责智慧城市运营部的呼入呼出电话业务。
1、负责综合受理各类业务，对客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务。
2、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能。
3、收集整理客户信息，及时向上级部门反映。
4、在客户服务过程中，正确引导客户使用公司产品。
5、严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
6、积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及上级领导下达的任务。
技能要求：
- 使用微软办公软件：能使用Word、Excel软件。
- 使用电话系统的能力，口头表达能力流利，要求普通话交流，发音准确。书面表达、理解能力较强。
掌握基本电话服务技能、投诉处理技能。
职位福利：五险一金、免费班车、免费午餐