1、收费：收取、催缴物业服务费用、历史欠费追缴，完成月度及年度公司下达指标，对欠费业户进行催缴并填写《业户欠费催缴情况记录表》，根据实际情况向业户发出《费用收缴通知单》、《催缴欠费通知书》;
2、办理各种手续，并整理资料归档： A 、办理入户手续 B 、协助办理住户门禁卡或其它智能卡 C 、业主装修活动申请的受理办理 D 、装修过程巡视、问题处理、记录 E 、负责空置房催交房工作；
3、密切与业主的关系： A 、熟悉辖区内各住户的情况； B 、回访业主，并处理、反馈发现的问题 C 、走访业主，了解客户潜在的需求和不满，并及时处理或向部门负责人反馈，向业主
宣传公司各种精神及物业管理知识，每季度至少一次向业主宣传工作成果，定期制作编辑宣传稿件。
4、接待住户投诉、求助、报修并跟踪，将资料整理归档： A 、接待业户报修、投诉、求助等，并通知有关部门整改 B 、联络协调业户维修求助及毗邻部分的事宜 C 、协调业户邻里之间的有关投诉纠纷；
5、属地巡视、监控： A 、对楼宇外观、公共场地、公用设施、空置房等进行巡查，并处理发现的问题 B 、对治安消防、维修养护、环境卫生、绿等巡查监督，发现问题及时通知相关外包方负责人进行整改，并报部门负责人进行备案考核 6、提升客户满意度，掌握所管区域业主居住情况并建立良好关系，对管理区域业户进行家访全覆盖并填写《家访工作记录表》，不定期将家访结果更新至《服务中心业主全台账》，普宅区域客户主任要达到100％认识业户、80％熟悉业户、80％添加业户微信好友的基础标准；高端住宅区域客户主任除以上要求外还需80％熟悉业主亲人及其朋友；7、随身配置"服务工具包"，物品包括笔、笔记本、便民小物品等，随时随地接受业户诉求并记录完整、随时随地为业户提供服务；
8、责任区域物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理（如公告的张贴、过期公告的回收等）以及外单位的信息发布工作的检查。