工作内容：
1. 使用标准话术接听旅客或合作伙伴的来电，保持礼貌、友好和专业的态度，并准确解答旅行和网站相关的问题。
2. 信息与建议提供： 为旅客提供旅行费用、目的地、选项和套餐的信息，满足其需求，提升在该旅行平台上的体验。
3. 条款与政策讲解： 清楚讲解销售条款，学习并应用平台政策，确保旅客理解重要细节。
4. 请求处理与特殊情况： 专业处理更改或取消请求，识别并有效解决特殊旅客和合作伙伴情况。
5. 记录与报告： 准确记录来电类型和问题，支持服务质量分析和改进。
6. 推广与销售： 推广和销售平台及附属公司的产品，达到或超越绩效标准。
7. 绩效与教育： 满足或超出质量和绩效指标，为旅客提供解决方案并必要时提供教育。
简化版工作内容：主要负责境外旅游网站住宿板块的业务，负责接听国内用户的咨询电话，包括但不限于住宿酒店的预定、取消、修改信息等工作内容。主要是接听电话（中文），少量外呼15%-20%（给国外酒店打电话，需英文沟通）
任职要求:
1. 具备出色英文沟通技巧（英文听说读写熟练），能够有效处理客户问题
2. 能够在规定时间内完成上级分配的任务
3. 具有团队合作精神，能够迅速适应团队工作环境
4. 大专及以上学历
5. 打字测速：英文打字35单词/分钟，正确率93%；中文打字45字/分钟，正确率95%