岗位职责:
1、提供优质客户服务，通过电话呼入或呼出为客户提供热情服务，保质保量解答客户疑问及核实客户信息进行提醒事项告知。
2、配合管理团队做好风控及特殊事件甄别与上报，及时上报特殊事件并有效处理，服务中把控风险。
3、各部门可优化点发现及上报，挖掘业务及流程核心问题，并推动问题解决。
4、具备专业业务知识与技能，不断学习业务，为客户提供专业及高质量的服务，提升客户满意度。
语音客服专员任职要求:
1、教育程度：专科及以上学历。
2、工作年限1年左右，年龄要求 22岁及以上。
3、有1年以上电话客服经验优先。
4、具有较强的团队意识及一定的抗压力，勇于承担责任。
5、普通话标准流利、具有良好的沟通能力、应变能力、发现问题能力。
6、热爱服务行业，有良好的服务意愿与服务意识。
7、熟练操作电脑办公软件。
福利：五险一金+带薪休假+节日福利+培训机会+公司团建