厦门湖里国企办公室续费客服/五险一金+包吃
9000-14000元·13薪
厦门 大专
园区管理部客服专员(J14338)
6000-10000元
厦门国际邮轮母港集团有限公司
厦门
不限
大专
01-19
工作地址
港航大厦
职位描述
岗位职责:
1、协助客服主管进行客服组的培训、排班、考勤等工作；
2、处理景区及游客服务中心客户咨询及投诉等现场工作，妥善处理并进行记录及回访；
3、负责景区现场督导执行工作，收集顾客需求及反馈，提升景区整体服务品质；
4、负责景区游客满意度调查及数据统计；
5、负责重要客户接待及讲解，沟通协调各部门配合接待流程；
6、负责游客服务中心物资保管、盘点、检查等工作。
任职要求:
1、具备大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业；
2、具备大型旅游景区客服经验优先；
3、具备良好的沟通协调能力，能够与顾客进行良好的沟通并解决问题；
4、具备亲和力和服务意识，注重服务细节；
5、具备良好的职业道德和职业操守，形象气质佳，责任心强，抗压能力强，执行力强；
6、熟练掌握office办公软件，熟悉电脑操作，掌握英语者优先。
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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