岗位职责

1.负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供极致专业的服务；

2.日常团队的运营管理工作，配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度；

3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；

4.对会员痛点，发现核心影响品质的问题及根因，根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。