工作内容
1. 通过电话、电子邮件、聊天等方式处理区域客户售前和售后问题，包括Wi-Fi/Switch/路由器等产品问题。
2. 与来自客户全球团队合作，支持系统集成商(SI), 子分销商和分销商（增值分销商-VAD）的服务需求。
3. 保证客户满意度，维护客户品牌形象。
岗位要求
1. 具有良好的客户服务意识，团队合作精神和学习钻研精神，能够在技术领域不断学习和精深；
2. 具有良好的沟通协调能力，能够处理客户意见、客户反馈和客户投诉；
3. 具备能达到工作要求的英语能力，同时具备较好的学习能力，能够快速完成网络技术知识学习；
4. 具备交换、路由、无线LAN、DC你等方面网络知识，精深某一领域技术，同时能达到或超过客户RCNP或者友商HCNP、CCNP水平，具备CCIE或者HCIE等友商认证为加分项
5. 具有2年以上网络行业工作经验