岗位职责:
通过系统电话外呼联系客户,与客户进行线上沟通,对客户进行收单服务
具体工作内容:
1、准确收集客户的基本信息(公司信息、个人情况等);
2、明确客户的需求;
3、判断客户是否属于服务范畴;
4、及时跟进反馈处理;
5. 下班前完成当天记录、提交系统,并统计好数据。
岗位要求:
1、有海外留学经验优先、英语六级以上水平、英文口语沟通顺畅,可以流利读写
2、普通话标准,口齿清楚,语速适中无明显口音;
3、良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强;
4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强,有较强的抗压性;
5、有较好的情绪安抚能力,良好的服务意识,心理健康无极端行为;
6、大专及以上学历且学信网可查;