负责某航空公司呼叫中心英语服务。
1、受理客户关于机票、国内/国际航班信息查询、客票问题、会员服务、投诉处理等相关业务；
2、遵循标准作业流程，负责及时、准确地为客户提供解决方案；
3、发现、总结工作中的改善点，及时提出以提高工作质量和工作效率。

1、学历要求：大专以上学历，1年以上客户服务相关工作经验优先；
2、语言要求：英语及普通话标准流利、声音甜美，大学英语专业四级考试 TEM-4（或大学英语 6 级 CET-6 或同等级别）或在以英语为官方语言的国家留学两年以上，具有良好的沟通表达能力、较强的沟通技巧；
3、熟悉电脑基础操作，熟悉Office工具基础使用；
4、热情周到，认真负责，抗压能力强，善于学习、具有较强的服务意识；
5、适应倒班工作、良好的团队协作。

七险一金 双休+绩效奖金、带薪年假、节日福利、零食区、工作氛围轻松、领导Nice

工作地点：大连河口软件园