岗位职责
1. 负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供极致专业的服务；
2.日常团队的运营管理工作，配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度；
3. 负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；
4. 能针对复杂业务，能从整体数据分析中发现较大的机会点，提出整体解决方案，体系化进行沉淀，形成服务标准。
任职要求
1.3年及以上服务团队管理经验;有客服或呼叫中心管理经验值为佳;
2.客户服务意识强，独立思考分析能力，抗压能力好;
3.有较好的向下.向上及横向沟通能力;有团队合作精神，并善于团队氛围运营和人员激励;
4.有较强的人员辅导能力.洞察力;
5.系统化思维和逻辑思考能力，善于使用数据辅助业务决策;
6.强烈的目标感，以结果未导向，敢于创新，打破常规;
7.工作时间：8小时工作制，多班次排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。