岗位职责:
1、负责重大客户投诉和内部投诉的协调处理,并对各部门的处理结果进行跟进;
2、负责客情关系维护,固定客户,组织客户联谊活动等;
3、负责对售前、售中、售后相关部门服务质量的监督、沟通及协调;
4、根据会员消费情况进行数据分析,并将结果用于会员维护及营销;
5、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,两年以上相关工作经验;
2、22-35岁,普通话良好,熟练驾驶,形象气质佳;
3、具备较强的沟通协调能和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
4、较好的文案编辑能力,一定的活动组织能力。