职位描述
岗位内容:
1. 管理团队,协调客户服务工作,保证客户服务质量和效率。
2. 制定或参与制定客户服务流程和标准,并不断完善,提升客户满意度。
3. 解决客户的投诉和疑问,并跟进客户反馈,及时向上级汇报。
4. 定期评估团队成员素质和工作表现,并提供必要的培训支持。
任职要求:
1. 有良好的语言表达和沟通能力,乐于接受挑战,能够稳妥安排工作,承受一定的工作压力。
2. 具有良好的团队合作精神和服务意识,积极配合领导安排,共同完成团队目标。
3. 具备一定的管理经验或潜力,能够有效地组织和调动团队成员,推动项目顺利落实。
4. 有亲和力,待人热情、耐心、细致,能够快速学习和适应公司的客户服务流程。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕